WETTELIJKE INFORMATIE & GARANTIE RAHUL TRAVEL GROUP (RTG)

Versie: 1.0

Datum: 1 Januari 2024

DEEL A. STANDAARDFORMULIER PAKKETREIZEN

Wettelijk verplichte informatie conform Richtlijn (EU) 2015/2302 en artikel 7:500 e.v. BW.

Artikel 1. Essentiële Rechten van de Reiziger

De combinatie van reisdiensten die u wordt aangeboden, is een pakketreis in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302.

Bijgevolg kunt u aanspraak maken op alle EU-rechten die voor pakketreizen gelden. Rahul Travel Group (RTG) is ten volle verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de volledige pakketreis.

RTG beschikt daarnaast over de wettelijk verplichte bescherming om uw betalingen terug te betalen en, indien het vervoer in de pakketreis is inbegrepen, voor uw repatriëring te zorgen ingeval RTG insolvent zou worden (zie Deel B).

Artikel 2. Uw Rechten in het kort

Op basis van de richtlijn heeft u de volgende rechten:

1. Informatie: Reizigers ontvangen alle essentiële informatie over de pakketreis voordat de overeenkomst wordt gesloten.

2. Aansprakelijkheid: RTG is aansprakelijk voor de goede uitvoering van alle reisdiensten die in de overeenkomst zijn opgenomen.

3. Noodnummer: Reizigers krijgen een noodtelefoonnummer of gegevens van een contactpunt via welk zij contact kunnen opnemen met de organisator of het reisbureau.

4. Overdracht: Reizigers kunnen de pakketreis, mits inachtneming van een redelijke termijn en eventueel tegen de daaruit voortvloeiende extra kosten, overdragen aan een andere persoon.

5. Prijsherziening: De prijs van de pakketreis kan alleen worden verhoogd als specifieke kosten toenemen (bijvoorbeeld brandstofprijzen) en als dat uitdrukkelijk in de overeenkomst is opgenomen en in elk geval niet later dan 20 dagen voor het begin van de pakketreis.

6. Annulering: Reizigers kunnen de overeenkomst zonder betaling van annuleringskosten beëindigen en hun betalingen volledig terugkrijgen bij aanzienlijke wijziging van een van de essentiële elementen van de pakketreis (anders dan de prijs).

7. Overmacht & Calamiteiten: Reizigers kunnen de overeenkomst voor het begin van de pakketreis zonder betaling van annuleringskosten beëindigen in geval van uitzonderlijke omstandigheden (bijvoorbeeld ernstige veiligheidsproblemen op de plaats van bestemming).

8. Faillissement: Indien RTG na het begin van de pakketreis insolvent wordt en het vervoer in de pakketreis is inbegrepen, wordt voor repatriëring van de reizigers gezorgd.

DEEL B. GARANTIEREGELING (STO GARANT)

Wettelijk verplicht conform artikel 7:512 BW.

Artikel 3. STO Garant

Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Rahul Travel Group gebruik van de garantieregeling STO Garant.

U kunt dit controleren via de deelnemerspagina op www.sto-garant.nl. Alle informatie over STO Garant vindt u op www.sto-garant.nl.

Artikel 4. De Derdengeldenregeling (Certo Escrow)

Bij deze garantieregeling betaalt u het reisbedrag niet aan RTG, maar aan de derdengeldenrekening van de Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener.

1. Betaling: U ontvangt na boeking een e-mail van Certo Escrow met instructies voor de betaling.

2. Vrijgave: Certo Escrow maakt de reissom pas over aan RTG nadat de reis in goede orde is geëindigd (één dag na afloop van de reis).

3. Insolventie: Mocht RTG voor het einde van uw reis in financieel onvermogen geraken (faillissement of surseance van betaling), dan wordt uw reissom niet vrijgegeven aan RTG.

Stichting Derdengelden Certo Escrow zorgt er in dat geval voor dat u uw geld terugkrijgt of, indien u reeds op reis bent, dat u de reis kunt vervolgen of gerepatrieerd wordt.

Artikel 5. Procedure bij Calamiteiten

Indien RTG wegens financieel onvermogen niet meer aan haar verplichtingen kan voldoen, wordt de uitvoering van de garantie verzorgd door STO Garant.

• U dient zich in dat geval direct te wenden tot STO Garant via www.sto-garant.nl.



• Omdat uw geld veilig op de derdengeldenrekening staat, loopt u geen financieel risico.