JURIDISCHE INFORMATIE & GARANTIE RAHUL TRAVEL GROUP (RTG)

Versie: 1.0

Datum: 1 januari 2024

DEEL A. STANDAARDINFORMATIEFORMULIER VOOR PAKKETREIZEN

Verplichte informatie ingevolge Richtlijn (EU) 2015/2302 en artikelen 7:500 e.v. van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 1. Essentiële rechten van de reiziger

De combinatie van reisdiensten die u wordt aangeboden, vormt een pakketreisarrangement in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302.

U heeft dus recht op alle EU-rechten die van toepassing zijn op pakketreizen. Rahul Travel Group (RTG) is volledig verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de gehele pakketreis.

RTG biedt ook de wettelijk vereiste bescherming om uw betalingen terug te betalen en, indien vervoer in het pakket is inbegrepen, om uw repatriëring te verzekeren in het geval RTG insolvent wordt (zie Deel B).

Artikel 2. Overzicht van uw rechten

Op grond van de richtlijn heeft u de volgende rechten:

1. Informatie: Reizigers ontvangen alle essentiële informatie over de pakketreis voordat ze de overeenkomst aangaan.

2. Aansprakelijkheid: RTG is aansprakelijk voor de juiste uitvoering van alle in de overeenkomst opgenomen reisdiensten.

3. Contactpersoon voor noodgevallen: Reizigers ontvangen een telefoonnummer of contactgegevens voor noodgevallen waarmee ze contact kunnen opnemen met de organisator of de reisagent.

4. Overdracht: Reizigers kunnen de pakketreis binnen een redelijke termijn overdragen aan een andere persoon, tegen betaling van de eventueel daaruit voortvloeiende extra kosten.

5. Prijswijziging: De prijs van de pakketreis kan alleen worden verhoogd als bepaalde kostenfactoren stijgen (bijvoorbeeld brandstofprijzen) en alleen als dit uitdrukkelijk in de overeenkomst is voorzien, en nooit later dan 20 dagen vóór aanvang van de pakketreis.

6. Annulering: Reizigers kunnen de overeenkomst beëindigen zonder annuleringskosten te betalen en volledige restitutie ontvangen als een fundamenteel element van de pakketreis (met uitzondering van de prijs) aanzienlijk wordt gewijzigd.

7. Overmacht en buitengewone omstandigheden: Reizigers kunnen de overeenkomst vóór aanvang van de pakketreis beëindigen zonder annuleringskosten te betalen in geval van buitengewone omstandigheden (bijvoorbeeld ernstige veiligheidsrisico's op de bestemming).



8. Insolventie: Indien RTG na aanvang van de pakketreis en inclusief vervoer insolvent raakt, wordt de repatriëring van de reizigers gegarandeerd.

DEEL B. GARANTIEREGELING (STO GARANT)

Verplicht krachtens artikel 7:512 BW.

Artikel 3. STO Garant

Om te voldoen aan de wettelijke garantieverplichting maakt Rahul Travel Group gebruik van de garantieregeling STO Garant.

U kunt dit controleren via de deelnemerspagina op www.sto-garant.nl.

Alle informatie over STO Garant vindt u op www.sto-garant.nl.

Artikel 4. Regeling voor derdengelden (Certo Escrow)

Bij deze garantieregeling betaalt u de reissom niet aan RTG, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener.

1. Betaling: Na het boeken ontvangt u van Certo Escrow een e-mail met betalingsinstructies.

2. Vrijgave van gelden: Certo Escrow geeft de reissom pas vrij aan RTG nadat de reis in goede orde is voltooid (één dag na de einddatum).



3. Insolventie: Indien RTG insolvent raakt (faillissement of surseance van betaling) vóór het einde van de reis, wordt de reissom niet aan RTG vrijgegeven.

Stichting Derdengelden Certo Escrow zorgt er in zo’n geval voor dat u uw geld terugkrijgt of, als u al op reis bent, dat uw reis kan worden voortgezet of dat u gerepatrieerd kunt worden.

Artikel 5. Procedure bij noodgevallen of insolventie

Indien RTG als gevolg van financieel onvermogen niet aan haar verplichtingen kan voldoen, wordt de uitvoering van de garantie verzorgd door STO Garant.